A ludoteka.hu webáruház tulajdonosa a Ludo-téka KFT

Címe: 1151 Budapest Lenvirág utca 47

Böngészés
Az webáruházban regisztráció nélkül is nézelődhet, megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal. Minden termék árát bruttó áron, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. A termék nevére vagy fotójára kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett (ha elérhető) képet is lát. A nyitó oldalra bármikor visszajuthat a Házikóra kattintva, amit az oldalak jobb-felső részén talál.

Keresés
Az oldalak közepén legfelül található a "Keresés:" mező, mellette egy GO feliratú gombbal. A mezőbe kell beírni a keresendő termék nevének valamelyik szavát, vagy szórészletét. A gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel (a keresés funkciónál a gép az ékezeteket nem veszi figyelembe).

Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni is tudjon áruházunkban, regisztrálnia kell magát. Ezt a termék(ek) kiválasztása után a Kosaradban: című oldalon a Megvásárolom gombra kattintás után kell megtennie az első vásárlás alkalmával. Később már nem kell ezt többet megtenni, ha megjegyzi a jelszót. A regisztrációhoz rendelkeznie kell egy valós e-mail címmel, meg kell adnia egy felhasználónevet és ehhez egy jelszót kell rendelnie. A felhasználóneve és kiválasztott jelszó megadásával mint Vásárló léphet be áruházi rendszerünkbe. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdésük lenne, forduljanak akár telefonon is ügyfélszolgálatunkhoz.

A ludoteka.hu oldalon csak regisztrált, nagykorú (18év feletti), magyarországi felhasználók vásárolhatnak. Külföldi szállításra vonatkozó rendeléseket nem áll módunkban teljesíteni!

Vásárlás
A kiválasztott termék melletti mezőbe írhatja a kívánt mennyiséget, majd a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, a gép felajánlja a "Fizetést", amit csak akkr fogadjon el, ha már véleges a megrendelése. Ha több terméket is szeretne választani, akkor folytathatja a vásárlást, a kosárba tett termék nem törlődik, megrendelni ráér miután az összes terméket a kosárba helyezte.

A kosár tartalma
A kosár tartalmát a lapok jobb-felső sarkában található Bevásárlókocsira kattintva tekintheti meg, illetve ezután szerkesztheti. Ennél a pontnál lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a gép újraszámolja az Ön által megrendelni kívánt termékek árát. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön azt a „Megvásárolom!”  gombra kattintva meg nem rendeli. A rendelés leadásáról rendszerünk Önt egy automatikus e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nincs a kért termék, nem tudunk szállítani a rendelt méretben, stb.) munkatársunk az Ön által megadott telefonszámon megkeresi Önt. Ha ez nem lehetséges, a megadott e-mail címen próbáljuk a kapcsolatot felvenni Önnel, ami jóval időigényesebb, ezért kérjük, ha van lehetősége, adjon meg mobiltelefonszámot.  

Rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:  

1. Az info@ludoteka.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában. A levélben kérjük, tüntesse fel a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (város, utca, házszám, és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban. A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaellenőrzünk, ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
2. A 06 1 306-2261-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.

Szállítás
A gördülékeny és gyors kiszállítás érdekében nagyon fontos, hogy a személyes adatok között szerepeljen egy olyan telefonszám, amin el tudjuk Önt érni. A csomagot a Magyar Postával szállíttatjuk ki Önnek. A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a postásnak kell kifizetnie. Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a postás üzenetet hagy a küldemény megérkezésérol.

A szállítási és csomagolási költség abban az esetben TELJESEN megtakarítható, ha a terméket irodánkban előre egyeztetett időben személyesen veszi át. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási és csomagolási költség NEM rakódik. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálatunk a megadott telefonszámon egyeztet Önnel időpontot a termék átvételéről. 

Szállítás díjai:

A csomagokat ajánlott, utánvételes csomagként adjuk postára. Ebből a díjból minden esetben 1000 Ft-ot hárítunk Önre akkor is, ha a csomag feladása nekünk ennél többe kerülne. A posta aktuális díjszabását itt olvashatja. (Megjelenítéséhez AdobeReader® szükséges)

Szállítási határidők
A termékekből általában folyamatos készleteket tartunk. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-3 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni, illetve körülbelül mennyit. Ilyenkor lehetősége van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e termék nélkül küldjük el, vagy másik, hasonló terméket válasszon. Garantáljuk, hogy minden esetben az Ön érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük azomban néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni. Ilyenkor a szállítási idő kitolódhat. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, nyugodtan írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük, vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk.

Elállási jog, szavatosság, garancia
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követő 12 ÓRÁN BELÜL lemondhatja az info@ludoteka.hu -ra küldött e-mailben vagy a 06 1 306 22 61 faxszámon, a csomag postázása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, fenntartjuk a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban csak előrefizetés esetén küldjünk csomagot. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ezen felül, bármely termékünkkel nincs megelégedve, azt küldje vissza nekünk és mi visszafizetjük a teljes vételárat. Ez vonatkozik a bontott csomagolású termékekre is. Ez nem kötelességünk, hanem egy olyan plusz, amit azért adunk, mert nem az a célunk, hogy termékekinket eladjunk, hanem az, hogy Ön elégedett legyen szolgáltatásunkkal.

Ilyen esetben ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket vagy behozza irodánkba (1151 Budapest, Lenvirág utca 47.) Kérjük a csomagot ne értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni. A visszaküldött terméket munkatársunk ellenőrzi, és piros postai utalványon vagy banki átutalással visszaküldi Önnek a termék értékét, viszont a postaköltséget nem áll módunkban visszafizetni.